Preguntas Frecuentes

Por su siglas, Comprobante Auxiliar de Factura Electronica, es el PDF que se entrega cuando el documento es autorizado.

Por sus siglas, Código Unico de Factura Electrónica, es el código que identifica a cada documento autorizado.

Estos tiempos varian dependiendo de quien hace la integración, si es interno de cada empresa o un tercero, y el tiempo dedicado al proyecto. Nuestros ejemplos de código permiten emitir documentos inmediatamente.

Se maneja protocolo SOAP.

No, no hay límite de usuarios para crear en portal de emisión.

No, las credenciales son unicas por cada RUC.

No, los datos en ambientes de pruebas no son validos para produccion, una vez se cambie de ambiente se debe volver a cargar la data.

No, para cada tipo de cliente hay campos requeridos y opcionales. Si es RUC juridico, debe declararse obligatoriamente como un contribuyente, de lo contrario, generará rechazo del servicio.

Si, en el Manual de Usuario Portal de Emisión, encontrará la informacion relacionada.

Si, la plataforma genera un reporte en la seccion de Documentos Emitidos, en donde se permite filtrar por fecha, RUC, razon social, tipo de documento, entre otros. Es un reporte en base a los documentos emitidos con cada empresa.

Si, se puede agregar desde el portal de emisión.

No, cada sesión es única. No se puede tener un usuario conectado desde distintos equipos.

Factura de operación interna (01) es el documento regular dentro de Panamá que se asocia a “factura”; Exportacion es cuando el producto o servicio va hacia un país destino distinto de Panamá.

No se crean clientes exentos de impuestos, sino productos o servicios.

Para realizar una Nota de Crédito a una factura, el periodo máximo son 180 dias (6 meses aprox).

Se puede anular documentos, cuando no hubo transacción fiscal en base al producto o servicio, es decir, se debe anular en casos de errores en el documento. Y se tiene un período de máximo 7 dias continuos para anular. Luego de ese período generará rechazo y se debe emitir Nota de Crédito.

En caso de tener dudas adicionales, enviar un correo a soportefelpa@ebi-pac.com